سياسة الاسترداد

مسودة للمراجعة القانونية. أُعدّ هذا النص كنموذج مهني مؤقت ويجب مراجعته من قِبل محامٍ عُماني مؤهل قبل النشر.

الحالات المستحقة للاسترداد

يُرد المبلغ في حالات الإلغاء ضمن مهلة الإلغاء المجاني، وفي الجولات التي نلغيها نحن، وفي الخدمات التي لم تُقدَّم بسبب تقصير من جانبنا.

طريقة الاسترداد ومدته

تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد الدفع نفسه (ثواني أو سترايب أو باي بال). نبدأ إجراءات الاسترداد خلال يومَي عمل؛ وعادةً ما تستغرق البنوك ومُصدرو البطاقات 5–10 أيام عمل لإظهار المبلغ. ويُرد المبلغ بالعملة التي حُصِّلت أصلًا؛ وفروق أسعار الصرف خارجة عن سيطرتنا.

الاسترداد الجزئي

عند إلغاء جزء من الباقة أو عدم استخدامه، نرد قيمة الجزء غير المستخدم وفق الأسعار المبيّنة في الفاتورة، مخصومًا منها أي تكاليف غير قابلة للاسترداد من أطراف ثالثة (عربون الفنادق، تذاكر الطيران).

العربون

يُرد عربون الباقات متعددة الأيام وفق المهل نفسها المطبقة على الباقة.

النزاعات

يرجى التواصل معنا قبل فتح أي نزاع مع البنك؛ فمعظم المسائل تُحل خلال يوم عمل واحد.